A csomag feladásához a címiratot a feladónak kell kinyomtatnia, függetlenül attól, hogy háznál vagy postán történik a feladás! A rendszer PDF-formátumban kínálja fel a címirat nyomtatását/mentését a megrendelőlap kitöltését követően. Minden címirat csak egyszer használható fel.

A küldemény maximális méretei: leghosszabb oldala 200 cm lehet, a szélesség, magasság, hosszúság összege nem haladhatja meg a 300 cm-t. Terjedelmes: amennyiben a küldemény három kiterjedésbeli mérete (szélesség, magasság, hosszúság) 200 cm-nél nagyobb, vagy a leghosszabb oldal 75 cm-nél nagyobb, illetve alakja nem téglatest vagy boríték, terjedelmes kezelés történik.
Kérjük, amennyiben a küldemény az alakja miatt tartozik a terjedelmes kategóriába, a felületen jelölje a terjedelmes szolgáltatást, mert az automatikusan csak a mérethatár túllépése esetén kerül bejelölésre.

A terjedelmes csomag, valamint a törékeny kezelés szolgáltatások díjai az alábbiak szerint kerülnek felszámolásra:
Ha a csomag terjedelmes, akkor a szállítási alapdíj 100%-a,
ha a csomag törékeny, akkor a szállítási alapdíj 75%-a,
ha a csomag terjedelmes és törékeny is, akkor egyszeri 100%-os szállítási alapdíj kerül felszámolásra.

Az MPL csomagolási útmutatóját ide kattintva érheti el.
Termékét biztonságban tudhatja a postákon beszerezhető csomagolódobozokban.

A csomagfeladás háznál vagy több mint 2600 postán lehetséges. Háznál történő feladás esetén a munkanapokon 15.00 óráig beérkezett megrendeléseket az MPL a következő munkanapon 08.00-16.00 óra között fogja felvenni. A 15:00 óra után beérkezett megrendelések felvétele egy munkanappal később történik.

A küldemények kézbesítését kétszer kíséreljük meg, sikertelen kézbesítés esetén telefonos egyeztetés történik.

Az MPL Csomagautomatánál történő átvétellel kapcsolatos főbb tudnivalók:
A küldemény legkevesebb 18 x 12 x 1 cm; de legfeljebb 50 x 31 x 35 cm méretű, és maximum 20 kg súlyú lehet. Az áru értéke nem haladhatja meg a 200 000 Ft-ot. A címzett adatainál élő mobiltelefonszám megadása szükséges, mivel a nyitókódot SMS-ben küldjük.
Az MPL Csomagautomatái jelenleg 51 helyen érhetőek el, az alábbi településeken: Alcsútdoboz, Budapest, Baja, Békéscsaba, Budaörs, Debrecen, Dunakeszi, Dunaújváros*, Eger, Érd, Gödöllő, Győr, Kaposvár, Kecskemét, Miskolc, Nyíregyháza, Pécs, Sopron, Szeged, Szekszárd, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya, Veszprém, Zalaegerszeg.
* A dunaújvárosi automata a SPAR átépítése végett jelenleg nem címezhető.

Az MPL ügyfélszolgálata a 06-1-333-7777 telefonszámon érhető el.
A csomagok nyomon követhetőek ide kattintva. A kísérőokirat-szám mezőben a címirat vonalkódja alatt található azonosító aláhúzott részét kell megadni.

Kérjük vegyék figyelembe, hogy a HDT nem futár- vagy csomagküldő szolgáltató, hanem házhozszállító cég, amely a nagyobb termékekre specializálódott, ebből eredően a szállítási idő is hosszabb (összességében kb. másfél hét), mint egy futárcégnél. Sajnos egyedi időpontokra való kiszállításokra nincs lehetőség. Előzetes időpont egyeztetés miatt a HDT munkatársai minden esetben egyeztetnek mind a Feladó, mind a Címzett féllel az árufelvételt és a leadást megelőzően.

Amennyiben a megrendelőlap nem a valóságnak megfelelő paraméterekkel kerül kitöltésre, a szállítóink felülbírálhatják a fuvardíj összegét. Ha a termék jellegéből, állagából, állapotából kifolyólag nem alkalmas a biztonságos szállításra, a sofőr az árufelvételi helyen megtagadhatja az árufelvételt. Ebben az esetben a Megrendelő köteles megfizetni a meghiúsult kiszállás díját, amely: Budapesten 2245 Ft, vidéken 3345 Ft.

Többdarabos küldemény esetén a megrendelőlap "Küldemény méretei" rovatában a küldemények összeadott méreteit kell feltüntetni. Például: ha 3 darab terméket kíván feladni, amelyek szélességei 10, 20 és 30 cm, akkor a Szélesség mezőbe az összeadott értéket, 60 cm-t kell beírni. Ugyanez vonatkozik a Magasság és a Hosszúság mezőkben megadott méretekre is.

A megfelelő csomagolás, ütés-, illetve élvédelem hiányából eredő sérülésekért a HDT nem tud felelősséget vállalni. A HDT csomagolási útmutatóját ide kattintva tudja megtekinteni. Felhívjuk a megrendelők figyelmét, hogy a HDT a helyszínen nem tud gondoskodni speciális csomagolóanyagról! A feladó kötelezettsége a termék megfelelő, közúti szállításra alkalmas csomagolása.

Kérjük, hogy a megrendelőlapot az áru feladója (eladó) töltse ki, mert a HDT minden esetben a feladóval áll szerződéses viszonyban.

A fuvardíjat minden esetben az áru felvételekor az eladó köteles kifizetni a sofőr kollégának készpénzben.

Az emeletre történő szállítás emeletes házak tág, biztonságos folyosóin valósítható meg. Lakáson belül emeletre szűk, keskeny,veszélyes lépcsőkön, csigalépcsőkön a káresemény és a sérülés elkerülése érdekében nem szállítunk.

A HDT Ügyfélszolgálata munkanapokon 9:00-17:00 óra között érhető el az info@homedt.hu e-mail címen, valamint a 06-1-899-8503 vagy a 06-20-557-44-99 telefonszámokon.

Kérjük kedves ügyfeleinket, hogy kapcsolatfelvételkor hivatkozzanak a küldemény azonosítójára, mivel Ügyfélszolgálatunk ez alapján tud felvilágosítást adni.

A Piack Pack Pont szolgáltatását kizárólag online bankkártyás fizetéssel lehet megrendelni. (Azaz nem lehetséges feladáskor fizetni a szállítási díjat.) A Simple bankkártyás fizetési oldalára a rendelés elküldését követően automatikusan átirányít az oldal.
Fontos, hogy a rendelés kizárólag akkor tekinthető sikeresnek, ha a fizetés sikeresen megtörténik! A sikeres fizetést követően a megrendelő visszaérkezik a Vaterafutár oldalára, ahol letöltheti a PDF formátumú címiratot, vagy kérheti annak email-ben való elküldését is (ilyen esetben a címirat a feladó adatainál megadott email címre kerül kiküldésre).
A csomag feladásához a címiratot a feladónak kell kinyomtatnia! Minden címirat csak egyszer használható fel.

A szolgáltatással kapcsolatosan utánvét nem vehető igénybe.

A csomagok nyomon követésére az alábbi linken keresztül van lehetőség: Pick Pack Pont csomagkereső

Pick Pack Pont/Sprinter csomagolási útmutató
 

A Pick Pack Pont ügyfélszolgálatának munkatársai munkanapokon, hétfőn 07:00-19:00, kedd-péntek között pedig 07:30-17:30 óra között állnak rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:

• Online ügyfélszolgálat
• Telefon: 06-1-881-2615
• E-mail: pickpackpont@sprinter.hu